“您好，我想办理工商营业执照，需要哪些手续？”

“您需要提供这些资料……”

近日，鲁甸县纪委监委监督检查组工作人员到该县政务服务大厅开展暗访时，大厅窗口工作人员面带微笑地接待了他们。

今年以来，该县纪委监委把护航优化营商环境作为政治监督的重要内容，以开展优化营商环境“暖心行动”为契机，充分发挥监督保障执行、促进完善发展作用，以“一窗受理”“一网通办”为重点，紧盯重点事项、重点岗位、重点人员，组织专班分时、分组，开展明察暗访、实地调研，着力监督规范权力运行，坚决破除权钱交易的关系网，积极构建“亲”上加“清”的政商关系。

“监督检查组采取不打招呼、不亮身份，以模拟办事、现场咨询、随机走访办事群众等方式开展体验式暗访，深入一线，重点查找窗口单位工作人员有无不作为、慢作为、乱作为，审核、审批过程‘中梗阻’等形式主义、官僚主义问题。”该县纪委监委相关负责人介绍。

针对老百姓办事过程中遇到的不能成功受理、受理后多次未能办结等问题，该县纪委监委将监督探头直达一线，搭建“网络+”监督举报平台，通过“清廉鲁甸”微信公众号设立监督举报专区，对于有损害营商环境行为地拨打“12388”举报电话，在部门、街道、社区等政务服务窗口创设“办不成事”窗口，在“办不成事”窗口旁张贴监督举报二维码，畅通办事群众的反馈渠道，公开投诉流程、处理机制、投诉热线等信息，重点解决事项办不成、办得慢等问题。

该县纪委监委还充分发挥巡察“利剑”作用，对县发改局、科技局、工信局、人社局、住建局、市场监管局等部门单位党组织开展优化营商环境专项巡察，重点对上级营商环境政策落实是否到位、在审批中的以权谋私、吃拿卡要等问题实施专项巡察，督促把文明、廉洁、高效、便捷的窗口办事规则制度化、长效化。

针对监督检查、实地调研、巡察等发现的“难点”“卡点”问题，该县纪委监委联合相关部门深入研判，围绕企业群众办事“只进一扇门”的目标，推行“一事多办”模式，采取“链条式”审批服务，线上线下同办理、同更新，实现群众办事“只进一扇门，只盖一颗章，最多跑一次”。截至目前，“一部手机办事通”App线上办理事项共1127项，涉及主管单位43家，其中办事主题22个，办理类911个，查询类216个，高频政务服务事项共53项。

“我们坚持问题导向，积极开展营商环境领域突出问题专项治理，对破坏营商环境行为坚决‘亮剑’。”该县纪委监委主要负责人表示，下一步，将创新监督方式、优化监督举措，以“亲”的情感纾困惠企，以“清”的原则规范权力，推动全县营商环境持续优化。（ 舒丹 ）