“信访件办理不能简单‘了结’，还要对已了结的信访举报件重新回顾，从事实、证据、定性、量纪、处理、档案管理等多个方面仔细审视，查摆存在的问题，对于检查中发现的不规范问题，按照‘谁主办、谁负责’的原则严肃追究责任，确保每一起办结的信访举报件都经得起检验。”大关县纪委监委主要负责人对信访件办理提出明确要求。

今年以来，大关县纪委监委以提升信访件办理质效为抓手，规范处置信访举报件的接收、受理、办理和程序，持续开展信访举报突出问题专项整治，对去年以来办结的信访举报件进行全面跟踪问效，实时了解掌握信访反馈情况，不断推动信访举报办理提质增效，提升群众满意度。

该县纪委监委建设专门、规范、独立的信访接待室，选优配强接访工作人员，班子成员定期接访、带案下访、对重复信访问题定点约访、回访，实现与信访群众的“零距离”交流，有效解决基层信访接待回复“慢、拖、久”等难题。

同时，该县纪委监委推行乡镇纪检监察工作片区协作机制，采取“双督导”措施对去年以来受理的信访举报线索“大起底”。将6个纪检监察室、9个乡镇纪委、和14个派驻纪检监察组划分为4个主片区，每个主片区分别由1名纪委监委班子成员负责包片联系，推行班子成员集中督导和信访室跟踪督导的“双督导”工作机制；通过一线督办、一线协调、一线处理、一线反馈，切实解决信访人合理诉求，做到“案结事息”。

此外，该县纪委监委建立信访室与案管室“双向对接”机制，即不论是信访室转办的信访举报件，还是通过案管室分流的问题线索，每月月底将各自的办理结果进行双向“抄报对账”。定期组织分管领导、乡镇纪委、派驻机构三方对信访卷宗进行交叉互检互评，给办件质量“把脉问诊”，做实信访件办理“后半篇文章”。

不仅如此，该县纪委监委推行“一结一反馈”“一件一跟踪”工作机制，将办结的信访举报件建立“跟踪台账”，采取按时反馈、定期回访、持续跟踪等方式，对办结的信访举报件进行“回头看”，了解群众满意度。

“信访举报工作的出发点和落脚点就是让群众满意，我们将进一步做好信访举报的‘后半篇文章’，让群众反映的问题切实得以解决。”该县纪委监委主要负责人表示，下一步，督促相关职能部门做好信访事项的办理和回复工作，以查办信访件的实际成效取得群众对纪检监察工作的信任和支持。（吕昭黎）