“办信工作要做到‘三告知一反馈’，即接收告知、受理告知、办理告知和办结反馈，防止因信息不对称引发重信重访。”

“信访处置中还要把握好速度、力度、尺度、温度，提升实名举报满意度。”

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近日，在威信县纪委监委举办的业务“小课堂”上，昭通市纪委监委信访室负责人围绕重复举报治理开展专题辅导，用接地气的讲解、务实的案例为基层纪检监察干部传授相关知识。

近年来，昭通市纪委监委立足干部队伍建设实际，坚持“干什么学什么、缺什么补什么”的施训原则，探索开设业务“小课堂”，以分类分层、小班化教学模式，推进业务巡讲“下基层”，着力帮助纪检监察干部克服本领恐慌、缩短适应周期、快速提升能力。

为破解培训“大水漫灌”难题，提升培训针对性和实效性，昭通市纪委监委广泛征集培训意向，形成需求清单，聚焦实践导向、履职所需、能力缺口，科学设置培训课程、精准选择教学内容、合理匹配授课师资，让培训真正贴合干部履职实际。2025年以来，该市纪委监委围绕信访举报、线索处置、措施运用、案件审理等工作重点和业务难点，先后组织开展业务“小课堂”培训18期，实现重点业务领域培训全覆盖。针对基层办案取证、程序手续、条规引用等薄弱环节，现场进行剖析和业务解答，既找出“病灶”，又开具“药方”，以“边训边战、战训结合”的形式，有效补齐基层干部专业能力短板。

该市纪委监委把“线上+线下”“理论+实战”、全员培训和点题培训有机结合，综合运用案例辅导、情景模拟、互动研讨等多种形式，摒弃“填鸭式”教学，让培训既有理论高度，又有实践深度，真正达到既“解渴”又“解惑”的效果。同时，坚持把实战锻炼作为培训成果转化的重要载体，有序组织干部参与实战轮训，创新建立“办案+监督”“办案+巡察”“办案+综合”等实战练兵机制，持续推进全员接访、全员办案、全员审理，让干部在一线岗位经风雨、见世面、长才干、壮筋骨，切实把学习成果转化为履职尽责实际能力。

“刚调整到岗时，面对新工作手足无措、满心焦虑，通过参加业务‘小课堂’学习和跟案轮训，逐步熟悉了办案流程、笔录制作等核心业务，现在开展工作也更有底气了。”一名换届后新任的乡镇纪委书记分享自己的学习收获。

市纪委监委有关负责人表示，将不断创新培训形式、优化培训载体，突出实战实训、坚持精准施训，靶向补齐知识盲点、填补经验盲区、破解能力短板，常态化为纪检监察干部“充电蓄能”，全面锻造本领高强、能力过硬的纪检监察铁军。（杨超 孙晓楠）