“我今天来就是想感谢你们帮我解决了照料老伴的问题，现在护理人员由我们自己挑，我在外打工就放心了。”近日，威信县纪委监委信访室负责人刚走进办公楼，已经在此等候的陈大爷便迎了上去向他表达谢意。

　　此前，陈大爷向威信县纪委监委反映，某社区相关人员领取了其老伴的照料护理补贴后却未实际履行护理义务。接到信访诉求后，县纪委监委迅速将该问题反馈给扎西镇纪委和有关责任部门。在县纪委监委的监督推动下，有关责任人受到了处分，照料护理补贴全部退还给了陈大爷，困扰他多时的烦心事得到妥善解决。

　　而这件事能得到快速解决得益于威信县纪委监委实施的《全员参与接访工作办法》。负责接待陈大爷的正是县纪委监委第三纪检监察室的工作人员小魏。小魏长期在监督执纪和审查调查一线工作，对民政领域照料护理类政策要求、处置流程早已了然于心。接到问题反映后，小魏依托“现场答复—转办处置—跟踪督办”全链条监督机制，让陈大爷的诉求得到快速响应。

　　近年来，威信县纪委监委以“厚植为民情怀、提升服务质效”为靶向，探索制定《全员参与接访工作办法》，将县纪委监委机关各部门、派驻（出）机构，县委巡察机构全体在职在编干部纳入接访范围，常态化开展接访活动，推动纪检监察干部下沉一线听民声、解民忧，不断提升做好群众工作的能力。

　　为持续提升信访办理质效，该县纪委监委建立领导班子定期接访机制，明确每两月开展一次群众接访活动，接访工作由班子成员轮流值守。针对群众来访事项，能现场解决的立即协调对应责任部室处置；对涉及集体访、养老就医、入学住房、惠民政策落实等重点检举控告问题，实行挂牌督办、跟踪问效，确保事事有回音、件件有着落。

　　据悉，自全员接访活动开展以来，威信县纪委监委已累计接待群众358批次、457人次，受理检举控告12件，现场答复解决群众诉求108个，其余问题均已全部移交相关部门解决。通过开展全员接访，全县纪检监察干部进一步厚植为民情怀，实名检举控告办理和答复效率有效提升，重复举报化解息诉息访质效显著增强，以实实在在的监督成效赢得了群众的认可和信赖。