规范市场秩序 提升旅游形象 ——巧家县纪委监委以监督护航旅游产业发展向稳向好
近年来,巧家县紧扣“金沙江畔·水韵巧家”城市形象定位,加快湖滨旅游发展,“房车游”“自驾游”等火爆出圈。
为规范旅游市场秩序,守护游客合法权益,提升巧家旅游良好形象,巧家县纪委监委扛牢监督主责,紧扣旅游行业导游乱象、强制消费民生实事治理,聚焦旅游安全、服务保障、消费环境等方面,以“室组”“组组”“室组地”联动监督形式,深入职能单位和一线,精准监督压实责任,为县旅游产业发展守好纪律屏障。
监督过程中,巧家县纪委监委着力督促文旅、市场监管、应急管理等部门各司其职,集中力量排查整治全县旅游领域风险隐患,对处理问题不及时、查处事件走过场等问题,严肃追究责任。充分发挥派驻贴身监督作用,采取电话提醒、列席党委(党组)会议、面对面提建议等方式,推动相关部门聚焦合同不规范、违约经营、不合理低价揽客、虚假宣传、强迫诱导消费及无证导游执业等行为,检查旅行社、服务网点48家次,开展路检路查13次,检查旅游大巴32辆、旅游团队32个。
此外,巧家县纪委监委还聚焦旅游市场存在的突出问题,构建“日常监督+联合检查+线索征集+专项监督”四位一体监管体系,通过明察暗访、体验、调研、访谈、查阅台账等方式,深入了解企业经营和行业监管状况及存在的困难,共同探讨旅游产业发展破局之策,严查在市场秩序整治工作中以权谋私、对游客投诉反映的问题不闻不问、拖延处置、压案不查、侵害群众利益等方面的问题。通过压实责任、联动监督、长效管控,推动形成部门协同、执法联动、监管闭环的治理格局,助推巧家旅游产业发展向稳向好。
在监督的推动下,巧家县旅游执法部门对涉旅乱象“零容忍”,今年已累计开展联合执法20次,检查单位280余家次,查处娱乐场所违规接纳未成年人案件7起,查处旅行社未悬挂《旅行社业务经营许可证》案件1起,查处小百货店、小超市未经批准擅自发行出版物及发行非法出版物案件2件,依法办理相关场所注销4家,没收非法出版物图书201册,收缴非法出版物2510册,为游客挽回经济损失9640元,助力旅游收入突破60亿元。(罗荣梅)