近日，永善县纪委监委联合县公安局、县信访局、县司法局、县人民法院以及县城驻地街道等部门，在县工农广场举办了一场别开生面的活动，面对面倾听群众诉求，点对点解决群众“急难愁盼”。

活动现场，广场大屏滚动播放“信访举报小课堂”等知识视频，永善县纪委监委工作人员向过往群众发放《纪检监察机关信访举报指南》宣传手册。群众候访区内秩序井然，来访群众有序排队登记，等待接访。

“大爷，您请坐，想反映什么问题，慢慢说，我们做好记录。”接访桌前，工作人员耐心细致地倾听记录。一位大爷反映：“家门口这条街上摩托车乱停乱放，小区住户出行非常不方便，向有关部门反映后迟迟得不到解决。”工作人员认真记录下问题细节。

对于群众反映的问题，接访干部坚持分类处置、高效回应：能现场答复解决的，当即给予明确回应；属于纪检监察机关受理范围的检举控告，或需纪检监察机关转办督办的信访事项，工作人员向群众说明情况并详细登记后，统一移交县纪委监委信访室按程序办理、跟踪督办；其他合理诉求，也积极协调相关部门推动解决。

活动结束后，永善县纪委监委信访室对收集的群众诉求建立问题汇总台账，实行清单管理，明确责任单位、办理时限，形成“受理——转办——督办——反馈”的闭环机制，确保群众反映的问题“件件有着落、事事有回音”，以实际成效增强群众的获得感、幸福感、安全感。

“这个活动真好，让我们老百姓有地方说困难、讲诉求，希望以后能多举办这种活动。”刚反映完问题的罗大爷满脸欣慰地对现场工作人员说道。

近年来，永善县纪委监委深化运用群众点题机制，畅通“信、访、网、电”举报渠道。线上，依托微信公众号、工作群等平台发布信访举报指南，设立便捷举报入口；线下，实行全员轮流接访，通过推行委领导定期接访、承办部门带案下访、疑难信访问题重点约访、纪检监察干部不定期深入走访的“四访”模式，主动下沉倾听群众呼声，并严格落实“谁接访、谁负责”原则，对群众反映的问题设立点题台账，全程跟踪督办，推动解决问题。（杨志）