“我上次向你们反映的施工方承诺赔偿占用我家土地、道路的问题已经解决了，施工方主动赔偿了我们3万元的损失。”近日，鲁甸县纪委监委信访室接到一通群众打来表示感谢的电话。

不久前，鲁甸县纪委监委信访室收到该县火德红镇某群众举报，反映该镇机车村在进行饮水工程项目建设时，施工方占用了他家的土地并损毁了部分道路，当时施工方承诺要进行赔偿，但目前工程已经完工，施工方仍未履行承诺。鲁甸县纪委监委信访室迅速分析研判，将该件作为“接诉即办”件交由属地党委政府推动解决，属地党委政府第一时间与施工方取得联系，并组织反映人与施工方就赔偿方案进行调解。经双方协商，施工方同意赔偿反映人3万元损失。

近年来，鲁甸县纪委监委以“接诉即办”工作为切入点，构建了纪检监察机关从县到村（社区）一贯到底的信访举报快速反应机制，对群众反映的信访举报第一时间审签、第一时间上报、第一时间反馈，确保快接快办、快查快结、快速反馈。

鲁甸县纪委监委还明确了不同类别信访举报的具体处置流程和办理标准，形成对群众反映基层腐败和作风问题信访举报快接快办、快查快结、快速反馈的工作闭环。同时，督促相关部门集中精锐力量攻坚突破，高质高效查办一批社会关注度高、群众反映强烈的重点问题。

为进一步扩大治理效果，鲁甸县纪委监委聚焦乡村振兴、教育医疗、养老社保、生态环保、食品药品安全等重点领域，筛选出14件“接诉即办”典型信访举报进行检查督办。县纪委监委信访室还通过梳理汇总相关“接诉即办”反馈信息，主动发现普遍性、典型性、苗头性问题，加强专题分析和综合分析。县纪委监委党风政风监督室综合运用相关“接诉即办”信息、监督掌握情况，自上而下分类统筹部署推动专项整治，解决群众急难愁盼问题。

“我们将继续用好群众信访举报快速反应机制，依规依纪依法迅速受理、处置、反馈百姓信访意见，第一时间回应群众关切，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。”鲁甸县纪委监委主要负责人表示。（舒丹  马莉亚）