“第一次接访工作尤其重要，初访工作要耐心细致、对群众提出的问题要依法依规正确解答、及时为群众指出切实可行的解决途径。”这一天是区纪委监委领导班子成员公开接访日，在接访间隙，区纪委监委有关负责人就如何做好接访工作给信访工作人员“开小灶”。

去年以来，昭阳区纪委监委牢牢把握以人民为中心的工作导向和依规依纪依法的核心要求，耐心细致做好群众思想政治工作，注重情、理、法结合，切实发挥信访举报“主渠道”“连心桥”和“晴雨表”作用。

“我们将解决群众合理诉求作为工作着力点，针对扶贫、民生等重点领域，领导干部主动‘走下去’带案约访，‘面对面’听民声、解民忧。建立健全委机关领导班子成员定期接待群众来访机制，进一步畅通群众利益诉求表达渠道，引导群众如实依法举报。”区纪委监委信访室负责人表示。

同时，深入开展信访举报处理工作满意度提升行动，按照“反馈不满意、积压未办、已办结未反馈、反馈时无明确意见后又重复举报”等四类情形，从实名举报件中梳理排查不满意信访举报件实行动态销号管理。

据悉，区纪委监委紧盯持续整治信访举报处理工作中的形式主义、官僚主义，深入查摆收集问题，深刻剖析问题根源，建立问题台账，制定整改措施，逐一督促整改落实，集中解决一批多年、多层、多头、多人举报问题。严格落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》要求，规范办理流程，开展《规则》落实情况调研和执行情况专项检查，将调研和检查中发现的问题及时反馈给相关单位和部门，要求抓好整改落实。

“信访举报工作是送上门来的群众工作，纪检监察干部要加强学习，不断提升自身综合素质，用心用情用力做好信访工作，把好监督执纪‘第一道关口’。”区纪委监委主要负责人强调。（罗 瑜）