“大哥，杨大爷社保卡里面的残疾人补贴、养老金等能正常支取了吗？”

“之前社保卡一直未激活，你们到家里了解具体情况后，第二天农行的工作人员就到家里帮忙做人脸识别，完善社保卡信息后就能正常使用了，感谢巡察组……”近日，面对镇雄县委第一巡察组工作人员的回访时，特困供养人员杨大爷的监护人连声感谢道。

2024年7月，十三届镇雄县委第八轮巡察启动，第一巡察组在对盐源镇开展常规巡察期间，以“访、查、看”方式，重点围绕特困、残疾、最低生活保障等惠民惠农政策落实情况进行监督检查，确保各项惠民惠农补贴真正惠及于民、惠及于农。

入户走访盐溪村时，特困供养人员杨大爷的监护人向巡察组反映，杨大爷因智力障碍，不愿配合乘坐车辆到银行柜台做人脸识别完善信息，老人的社保卡，自领卡之日起至今还未激活，导致卡里的特困人员基本生活补贴、残疾人补贴、临时救助、养老金等各项补贴都不能正常支取使用。

“社保卡是国家民生服务的基础性载体，承载着养老、就医等多领域民生服务，发放的各种补贴更是特困供养人员的基本生活保障来源，社保卡如果被‘卡’住了，民生还谈何保障？我们一定要把此事盯好办好，不能让群众失望。”第一巡察组组长坚定地说道。

随即，巡察组一边联系盐源镇党委政府在全镇范围内全面排查类似问题，一边协调金融机构对残障人士、行动不便、常年卧病不起的群众采取上门服务方式，尽快帮助特殊群众把社保卡激活，打通社会保障“最后一公里”。

次日，中国农业银行镇雄县支行的2名工作人员携带设备驱车到盐溪村，上门为杨大爷进行人脸识别，办理了社保卡激活和绑定业务。为让群众使用社保卡更贴心、更方便，随行的社会保障服务中心工作人员向群众详细讲解了社保卡的使用及养老保险方面的相关知识和政策，确保群众听得懂、能理解、会使用，切实提高群众的知晓率和使用率。

通过主动入户上门，共为13名行动不便、身患重病等无法进行线上认证的群众提供上门服务，目前盐源镇辖区内社保卡里有钱不能支取的问题已全部消除。

小小社保卡，寄托着人民群众对美好生活的向往，承载着不断升温、不断厚实的民生服务保障。将社保卡金融功能激活和绑定工作“搬”到群众家中，把“等上门”业务变“走上门”服务，真正让社保卡成为政府公共服务领域的“民生卡”、百姓生活中的“暖心卡”和干部群众的“连心卡”。

“群众的‘急难愁盼’在哪里，巡察监督就跟进到哪里。”县委巡察办主任表示，下一步，将持续开展“小切口”助力解决民生“大问题”，把巡察监督聚焦到群众最关心、最关注的民生问题上，以巡察质效回应群众关切，让群众获得感和幸福感成色更足。（李静）