“同志，我想跟你们反映个事情……”不久前，昭通市纪委监委信访室接到群众来电反映镇雄县人民法院法官李某某违规操办乔迁酒席的问题。

因反映问题具体，时效性较强，昭通市纪委监委信访举报部门作为紧急件立即交镇雄县纪委监委核查，经查该反映问题情况属实，2天后承办单位报送核查情况，并给予李某某党内警告处分。

“没想到这么快就有回音了，你们的效率真高啊。”市纪委监委高效的工作获得了群众认可，在对群众进行回访时，群众竖起了大拇指。

近年来，该市纪委监委充分发挥信访举报“主渠道”“晴雨表”“连心桥”作用，坚持认真对待、耐心接听、细致交流，把解决好群众急难愁盼作为工作的出发点和落脚点，将信访转化为信任，切实提升群众认可度、满意度。

“我们把解决群众关心的难点痛点问题作为着力点，认真接待每一位来访群众，对检举控告问题做好受理登记、跟踪指导，督促办理到位；对业务范围外问题做到讲清政策、耐心疏导、积极引导，明确告知来访或来电群众应到哪里反映问题、解决诉求，确保群众最多跑一次。”该市纪委监委信访室有关负责人介绍，在接到群众反映后，信访部门精准研判，认真梳理问题线索。针对问题复杂、群众关注度高、反应具体、指向明确的信访举报件进行交办、督办。

截至目前，已向各县（市、区）纪委监委交办25件检举控告，向属地党委政府或主要负责人转办40件业务范围外信访事项，并要求上报核查结果，督促相关单位严肃查处违纪违法问题，层层压实责任，推动信访重点问题得到有效解决，促进“案结事了”。

该市纪委监委还注重“面对面、零距离”受理群众举报，常态化落实领导包案、开门接访、带案下访、联系指导等制度，委班子成员深入基层，以“拉家常”的方式充分听取群众意见，拉近彼此距离，让群众真切感受到纪检监察机关解决问题的态度和温度。今年以来，该市纪委监委共接收信访举报3138件，其中检举控告1739件，与去年同期相比明显下降；主要领导和委班子成员已完成接访下访8场70余人次。

“来访群众是考官，信访案件是考题，群众满意就是答案。”该市纪委监委有关负责人表示，全市各级纪检监察机关将不断拓宽信访举报渠道，紧盯涉及民生领域的重点部门、关键岗位等疑难复杂重复信访举报件，开展靶向监督，确保件件有落实，件件有回音。（谢桂雪  李方）