“阿姨，请这边坐，先喝杯茶，有什么问题我们慢慢说。”在大关县纪委监委信访接待室，接访人员一边引导来访群众，一边递上一杯热茶。

“您所反映的问题我们已经记下来了，随后会按照规定认真核实，并及时向您反馈结果。”

这是大关县纪委监委信访室干部耐心接访的一幕。

信访工作是党员干部与人民群众联系的“纽带”，也是维护基层稳定的“安全阀”。今年以来，大关县纪委监委充分发挥信访室第一关口的作用，认真接待每一位来访群众、处理好每一封举报件，不断提升群众满意度。

为进一步提升信访举报分析研判工作质效，该县纪委监委在规范信访举报受理办理基础上，运用好检举举报平台这个“大数据库”，对信访举报情况每月定期开展形势分析、问题分析，并加大对系统、行业信访举报情况的分析力度，充分发挥好信访“晴雨表”作用。

同时，该县纪委监委重点对近三年以来长期反映、久拖不决的重复来访信访举报件进行摸排、认真梳理，分门别类建立动态跟踪信息反馈机制，并由县纪委常委、监委委员“挂片包乡”，牵头负责信访回访工作。

与此同时，该县纪委监委坚持以群众满意为标准，以解决问题为导向，充分调配全县纪检监察系统力量，严格实行“日清、周转、月报、季结”制度。针对群众反映强烈的热点难点问题，能够当场解决的当场解决，不能及时解决的进行登记，并督促承办部门及时跟进，定期以电话、函询、现场督办等方式，对信访转办件加强跟踪督办，有力回应群众诉求，有效避免、降低群众重复访、越级访和群体访事件的发生，加快信访件办理和问题线索处置质效。

“信访工作是干部与群众之间的一座‘连心桥’，打通信访举报‘最后一公里’，是整治群众身边腐败问题的‘第一颗纽扣’。”该县纪委监委主要负责人表示，将进一步畅通信访渠道，让全体纪检监察干部在信访实战中接地气、受锻炼，真正架起一座联系服务群众的桥梁，拉近党与群众之间的距离。（吕昭黎）