今年以来，水富市纪委监委以党史学习教育为契机，把做好信访举报工作与“我为群众办实事”结合起来，畅通信访举报渠道，聚焦群众反映的热点、难点问题，认真研判排查线索，协调联动配合，规范开展信访举报工作，有效推动纪检监察工作高质量发展。

畅通信访渠道，紧盯热点、难点问题。严格落实《水富市纪委监委领导班子成员接访制度》，领导班子成员实行每月5日、15日、25日定期接访，对群众反映的热点、难点问题，与信访人沟通约定接访时间后由相关委领导进行接访。同时，通过网络公布、发放宣传单等多种方式宣传信访举报受理途径、受理范围，全面畅通信访渠道，受理群众信访举报。今年以来，该市纪委监委共收到信访举报38件，其中，群众来信9件、来访10件、来电3件、网络举报16件。

加强分析研判，精准受理，规范处置。水富市纪委监委信访室严把信访举报线索入口关，精准区分识别受理范围，对纪检监察业务范围内的信访举报，全面录入检举举报受理子平台，分析研判提出办理意见，完善审批手续后，通过检举举报办理子平台、基层版平台分流办理，做到研判到位、办理到位。同时，对纪检监察业务范围外的信访诉求，加强政策宣传，做好信访人的思想工作，引导信访人依法依规向相关部门反映。今年以来，共受理研判分析检举控告32件，业务范围外3件，无实质内容3件。

积极协调，联动配合，督查督办到位。该市纪委监委与公安、法院等相关职能部门加强沟通和联系，对政法干部教育整顿、实名举报等信访举报件通过线上交办、线下督办方式，及时了解办理进度，对进度较慢的采取电话督办、当面督办等形式，督促承办单位在规定期限内办结。对涉及群众反映强烈、纳入重复举报治理的信访件，实行领导包案督办，及时处置流转，督促快办快结，确保信访举报问题及时高效办理。目前，中央第十巡视组移交的48件信访件、省委巡视组交办的68件信访件已全部办结。

规范实名检举控告件办理，提升群众满意度。根据《纪检监察机关处理检举控告工作规则》《云南省纪检监察机关实名举报办理暂行办法》要求，通过电话、面谈等方式核实实名检举控告，对属于本机关受理的实名检举控告，在受理之日起严格按办理时限要求告知实名检举控告人，实行优先受理、优先排查、优先办理、优先反馈。自开展实名检举控告反馈工作以来，共对35名实名检举控告反映人进行反馈，办结反馈率达100%。

“今年，我们以党史学习教育为契机，结合职能职责，进一步规范开展信访举报工作，切实解决群众关心关注的热点、难点问题。1至9月的信访举报量与去年同期相比从85件下降到38件，下降了55.29%，群众对纪检监察机关的信任度和满意度持续提升。”该市纪委监委有关负责人表示。（杨万金）