2020年以来，彝良县纪检监察机关聚焦主责主业，畅通信访举报渠道，完善工作机制，强化信访监督，积极服务监督执纪问责，全县信访举报工作取得新成效。

该县纪委监委进一步畅通信访举报渠道，采取网络、向群众面对面宣讲等多种方式，加大信访举报指南宣传力度，引导群众依纪依法举报，实事求是开展监督，营造了良好的监督环境。

规范建设群众来访接待场所，用心接访群众，用情服务群众，通过面对面接访、心贴心交流、实打实解忧，维护群众利益。2020年，共接听群众来电252个、接待群众来访514批881人（次）。持续开展信访举报突出问题专项整治，严格按照省纪委“六个一批”和市纪委“八个一批”的措施进行处理解决，着力解决重复信访举报问题，办结信访举报突出问题18个，涉及重复举报311件。

积极推行“1+2”工作模式，采取纪检监察室+对应联系纪检监察组+对应联系乡（镇）纪委对信访举报问题线索开展处置，配强配齐案件查办人员力量，提高线索办理效率，提升案件办理质量。对信访举报办理不及时、处理不到位、文书不规范的，采取电话督办、书面督办、到实地指导督办等方式强化督办工作，确保群众反映的问题得到及时有效处理。2020年，共处置问题线索342件，立案150件，给予党纪政务处分123人；运用监督执纪“四种形态”处理党员干部316人次。

在解决信访举报突出问题过程中，高度重视、全面加强实名举报答复工作。 2020年，办结当年实名举报66件，答复62件，答复率94%，听取实名举报人意见建议，让群众在监督中增强了获得感和满意度。（李红云）